תנאי שימוש ורכישה

עודכן לאחרונה: 23.9.2026

ברוכים הבאים לאתר orgat.co.il (״האתר״), המופעל בידי אורגת סחר בע״מ, ח״פ 511305930, שמענה הסבוראים 21, תל אביב־יפו 6920716 (״אורגת״ או ״אנחנו״). תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ואת רכישת המוצרים בו. זכויות המוקנות ללקוחות לפי דין, ובפרט לפי חוק הגנת הצרכן, אינן מצטמצמות בשל האמור כאן.

1. מוצרים וביצוע הזמנה

בדפי המוצרים מוצגים פרטי המוצר, מחירו והמידע הזמין לגביו. התמונות נועדו להמחשה; לפני שימוש במוצר יש לקרוא את התווית ואת הוראות היצרן שעל אריזתו. אפשר לבצע הזמנה גם ללא פתיחת חשבון. בעת ההזמנה יש למסור פרטי קשר וכתובת מדויקים, כדי שנוכל לאשר את ההזמנה ולספק אותה.

לפני אישור ההזמנה יוצגו בסל ובקופה המוצרים, הכמויות, ההנחות אם ישנן, עלות המשלוח והסכום לתשלום. לאחר שליחת ההזמנה נשלח אישור על קליטתה. הטיפול והאספקה כפופים לאישור התשלום ולזמינות המוצרים. אם לא נוכל לספק מוצר שהוזמן, ניצור קשר ונציע חלופה רק בהסכמת הלקוח; בהיעדר הסכמה נבטל את הפריט או את ההזמנה הרלוונטית ונשיב סכום שנגבה בעדו.

2. מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ותשלומי חובה החלים על רכישת המוצר. מחיר המשלוח והסכום הסופי מוצגים בקופה לפני ביצוע ההזמנה. אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בקופה; התשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, בהתאם לאמצעי שנבחר. אין להזין פרטי תשלום אלא בממשק התשלום המאובטח המוצג בתהליך ההזמנה.

3. משלוחים

המשלוחים זמינים בישראל בלבד. אפשרויות המשלוח, העלות וזמן האספקה המשוער לכתובת ולמוצרים שנבחרו מוצגים בקופה. מידע נוסף, לרבות אופן חישוב הזכאות למשלוח חינם והגדרת ימי עסקים, מופיע בעמוד המשלוחים וההחזרות. זמני האספקה נספרים ממועד אישור ההזמנה. אם צפוי עיכוב מהותי או שלא נוכל לספק את ההזמנה במועד, נעדכן את הלקוח; אין בכך כדי לגרוע מזכות ביטול או מסעד אחר לפי דין.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצר

ברכישה צרכנית מרחוק ניתן למסור הודעת ביטול ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. לאזרח ותיק מגיל 65, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש שטרם חלפו חמש שנים ממועד קבלת תעודת העולה עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כאשר ההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם אורגת, לרבות באמצעי תקשורת אלקטרוני, ובהתאם לתנאי החוק. חריגים לזכות הביטול יחולו רק ככל שהם קבועים בדין.

אפשר למסור הודעת ביטול באמצעות טופס ביטול העסקה באתר, בטלפון 03-6565866, בדוא״ל [email protected], בפקס 03-6730010 או בדואר רשום לכתובת החברה שלעיל. בהתאם לחוק, בהודעת ביטול יש לפרט שם ומספר זהות. טופס האתר אינו מחייב להזין מספר זהות כדי לשלוח פנייה; נטפל בה וניצור קשר אם נצטרך פרט זיהוי להשלמת הביטול. מומלץ לציין גם מספר הזמנה ופרטי קשר כדי שנוכל לאתר את העסקה במהירות. בהודעה בעל־פה נדרש פרט מזהה נוסף רק אם הוסכם עליו בעת ההתקשרות. אין חובה לנמק ביטול שלא מחמת פגם.

ביטול שאינו נובע מפגם, מאי־התאמה, מאיחור באספקה או מהפרה אחרת מצד אורגת: אם המוצר כבר נמסר, יש להחזירו בהתאם להנחיות שנמסור, ועלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. דמי ביטול, ככל שייגבו, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ובכפוף לדין. סכומים המגיעים ללקוח יושבו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בדרך הקבועה בדין.

אם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, מאי־אספקה במועד או מהפרה אחרת מצד אורגת, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר כבר נמסר, יש להעמידו לרשות אורגת במקום שבו נמסר, ואנחנו נתאם את איסופו בהתאם לדין. אם התקבל מוצר פגום, שגוי או חסר, פנו אלינו עם פרטי ההזמנה כדי שנוכל לטפל בכך במהירות.

5. שימוש בטוח במוצרים

יש להשתמש במוצרים לפי הייעוד, הוראות השימוש ואזהרות הבטיחות של היצרן המופיעות על המוצר או באריזתו. המידע באתר אינו מחליף הוראות אלה. בכל שאלה לגבי מוצר או במקרה של פגם אפשר לפנות לשירות הלקוחות. סעיף זה אינו גורע מאחריות אורגת או מזכויות הלקוח על פי דין.

6. פרטיות והודעות

הטיפול במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות. נשתמש בפרטי הקשר שנמסרו כדי לטפל בהזמנה ולמסור עדכונים הקשורים אליה. שליחת דברי פרסומת תיעשה בהתאם לדין ולהעדפות ההסכמה שנמסרו בנפרד; ביצוע רכישה כשלעצמו אינו מהווה הסכמה לקבלת פרסומות.

7. תוכן האתר ושינויים בתנאים

התכנים, התמונות וסימני המסחר באתר שייכים לאורגת או לבעלי הזכויות בהם. אין להעתיקם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא רשות מבעלי הזכויות. אורגת רשאית לעדכן את האתר ואת התנאים מעת לעת. עדכון תנאים לא ישנה בדיעבד את תנאי ההזמנה שכבר אושרה, אלא אם הוסכם אחרת ובכפוף לדין.

על השימוש באתר ועל רכישות בו חל הדין הישראלי. מחלוקת תתברר בפני הערכאה המוסמכת לפי דין. בכל סתירה בין תנאים אלה לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.

8. יצירת קשר

אורגת סחר בע״מ, ח״פ 511305930; הסבוראים 21, תל אביב־יפו 6920716. טלפון: 03-6565866; דוא״ל: [email protected]; פקס: 03-6730010. אפשר לפנות גם באמצעות עמוד יצירת הקשר.